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    售後服務
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    服務流程
    ①溝通項目:
    客戶向客戶經理詳細介紹其業務目標,並一起決定廣告的預期效果。廣告往往隻是營銷計劃中的一環。

    ②收集信息:
    客戶經理將為此收集盡可能多的信息,並向核心部門戰略規劃、創意和媒體作有關介紹。

    ③戰略規劃:
    廣告公司成立一個小組對項目任務進行分析——哪些類型的消費者會使用該產品?他們為什麽使用?怎樣促使人們購買該產品?在這個階段,研究工作是至關重要的,而且可以在消費者、行業專家和已出版的參考資料之間展開。 戰略規劃的目標是找出一個引人入勝的產品題材(稱為定位),以及用於廣告創意的獨特信息(概略創意)。

    ④媒體規劃:
    一般是與戰略規劃同時啟動的。媒體小組首先確定目標消費者的詳細特征——他們的年齡有多大?他們的收入是多少?他們生活在什麽地方?他們有什麽習慣?從而根據目標群體的媒體消費習慣,製訂出與之相適應的媒體計劃。該計劃將提交給客戶並(通過了之後)由媒體購買者所購買。

    ⑤創意設計:
    創意小組先製作出廣告的早期版本。經創意總監提出意見後,再交給客戶經理和戰略設計師審閱並根據他們的意見作進一步的細微調整。

    ⑥定稿:
    創意作品將提交給客戶,如能通過,還將在消費者當中進行測試。隻有做到吸引消費者的注意並促使他們試用這個產品,才能算是成功的廣告——在這個階段中可能會時有修改。

    ⑦廣告推出:
    營業經理負責將廣告發往推出地點並確保它能按媒體計劃推出。這個過程可能非常複雜,因為各類廣告必須在推出前的不同時間完成,戶外、報社、雜誌廣告一般在刊出前一個月到位,電視與廣播廣告隻是在播出前數天才要求送達。

    ⑧廣告跟蹤:
    對廣告活動進行跟蹤是非常必要的,它能夠讓客戶與廣告公司判斷他們工作的成效,也能確認需要變更之處。跟蹤可以通過多種途徑進行,具體還要取決於客戶的業務目標。同時還須評估產品銷售情況及消費者的意見,並對媒體購買情況加以檢查。